Politica di Rimborso
Data dell’ultimo aggiornamento: 14 novembre 2024
Su +39 02 9876 5432, desideriamo assicurarci che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti. Questa Politica di Rimborso descrive come gestiamo i rimborsi, i resi e le sostituzioni per i prodotti e/o servizi che offriamo.
1. Rimborsi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro +39 02 9876 5432 giorni dalla data di acquisto. Per poter beneficiare di un rimborso:
- Il prodotto deve essere nella sua condizione originale, non utilizzato e privo di danni.
- Devi fornire la prova di acquisto o la ricevuta.
Una volta ricevuta la tua richiesta di rimborso e verificata l’idoneità, elaboreremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale che hai utilizzato. Tieni presente che il tempo di elaborazione del rimborso dipende dal tuo metodo di pagamento e dalle politiche della tua istituzione finanziaria.
2. Resi e Sostituzioni
Se desideri restituire o sostituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci entro +39 02 9876 5432 giorni dalla data di acquisto. Per poter beneficiare di un reso o di una sostituzione:
- Il prodotto deve essere nella sua condizione originale, non utilizzato e privo di danni, con tutte le etichette ancora intatte.
- Devi fornire la prova di acquisto o la ricevuta.
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato che soddisfi i nostri criteri di idoneità, procederemo alla sostituzione o al rimborso. Tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili e sarai responsabile dei costi di spedizione per restituire l’articolo (a meno che il prodotto non fosse difettoso o ti sia stato inviato l’articolo sbagliato).
3. Eccezioni
Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il rimborso. Questo può includere:
- Prodotti digitali scaricabili.
- Carte regalo o buoni regalo.
- Articoli in promozione o in liquidazione.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia idoneo per un reso, un rimborso o una sostituzione, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l’acquisto.
4. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro +39 02 9876 5432 giorni dalla data di ricezione. Ti preghiamo di fornire:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto o prove del danno o del difetto.
Valuteremo la tua richiesta e, se determiniamo che il prodotto è danneggiato o difettoso, ti offriremo una sostituzione, un rimborso totale o parziale, a seconda dei casi.
5. Procedura di Richiesta
Per richiedere un rimborso, un reso o una sostituzione, ti preghiamo di:
- Contattarci all’indirizzo e-mail [Indirizzo e-mail di contatto] indicando i dettagli della tua richiesta.
- Fornire la prova di acquisto (come un numero d’ordine o la ricevuta).
- Descrivere chiaramente il motivo della tua richiesta e, se pertinente, includere la prova del problema (come foto del prodotto danneggiato).
Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e risponderà il prima possibile con eventuali istruzioni aggiuntive.
6. Contatti
Se hai domande o commenti su questa Politica di Rimborso, contattaci a:
- Indirizzo e-mail: [Indirizzo e-mail di contatto]
- Indirizzo postale: [Indirizzo fisico, se pertinente]
7. Modifiche a questa Politica di Rimborso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche e le precisazioni entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per restare aggiornato.
Nota Importante: Questa è una politica di rimborso generica e deve essere personalizzata in base alle esigenze specifiche del tuo sito web e alle leggi vigenti nella tua giurisdizione. Se il tuo sito web vende prodotti o servizi in diverse regioni, potresti dover rispettare normative specifiche. È consigliabile consultare un professionista legale per assicurarti che la politica soddisfi tutti i requisiti legali pertinenti.